Privacy beleid
Privacyverklaring
Contact
Indien u na het doornemen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze
privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op
info@solvera-shop.com
Verzamelen van Persoonlijke Informatie
Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken
en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet op onze website.
Onder "persoonlijke informatie" verstaan we alle informatie over een identificeerbaar
individu.
Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over welke persoonlijke informatie we
verzamelen en waarom:
I - Apparaatinformatie
● Doel van verzameling: We verzamelen automatisch informatie over uw apparaat om
de website nauwkeurig te laden en om analyses uit te voeren van websitegebruik,
zodat we onze website kunnen optimaliseren.
● Bron van verzameling: Deze informatie wordt verzameld wanneer u onze website
bezoekt, met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
● Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met
onze verwerker Shopify.
● Verzamelde persoonlijke informatie: De versie van de webbrowser, IP-adres,
tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's, zoektermen en uw interactie met de
website.
II - Bestelinformatie
● Doel van verzameling: We verzamelen informatie die nodig is om uw aankopen te
verwerken, zoals het leveren van producten of diensten, het verwerken van
betalingen, het regelen van verzending, het verstrekken van facturen en
orderbevestigingen, communicatie met u, het screenen van bestellingen op risico of
fraude, en het verstrekken van informatie of reclame met betrekking tot onze
producten of diensten, in overeenstemming met uw voorkeuren.
● Bron van verzameling: Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.
● Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld
met onze verwerker Shopify.
● Verzamelde persoonlijke informatie: Uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).
III - Klantenondersteuninginformatie
● Doel van verzameling: We verzamelen deze informatie om klantenondersteuning te
bieden.
● Bron van verzameling: Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.
Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van 13 jaar. We verzamelen
niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u ouder of voogd bent en van
mening bent dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met
ons op via het bovenstaande adres om verwijdering te verzoeken.
Het Delen van Persoonlijke Informatie
We delen uw persoonlijke informatie met serviceproviders om ons te helpen onze diensten
te verlenen en onze contracten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven.
Bijvoorbeeld:
● We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. U kunt meer lezen over
hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt op hun Privacybeleid.
We kunnen uw persoonlijke informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en
regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettelijke
verzoeken om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.
Gebruik van Adverteren
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke informatie om gerichte
advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan we denken dat deze voor u
interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:
● We maken gebruik van Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze
klanten de site gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google uw persoonlijke
informatie gebruikt op hun Privacybeleid. U kunt zich ook afmelden voor Google
Analytics via deze link.
● We delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met
onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen
en delen sommige van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners,
en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare
technologieën (waarvoor u afhankelijk van uw locatie uw toestemming kunt geven).
● We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen bij het tonen van advertenties op
andere websites met onze advertentiepartners aan kopers die aankopen hebben
gedaan bij andere Shopify-merchants en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat
wij te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de site, uw
aankopen en het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw aankopen met Shopify
Audiences, via welke andere Shopify-merchants u aanbiedingen kunnen doen waarin
u mogelijk geïnteresseerd bent.
Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u terecht op de educatieve
pagina van de Network Advertising Initiative ("NAI") via deze link.
U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:
● FACEBOOK
● GOOGLE
● BING
Ook kunt u zich afmelden voor alle overige diensten via: https://optout.aboutads.info.
Gebruik van Persoonlijke Informatie
Bij Solvera gebruiken we uw persoonlijke informatie om onze diensten aan te bieden, zoals
het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en
uitvoering van uw bestelling, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten
en aanbiedingen.
Juridische Basis
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u een
inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke
informatie op basis van verschillende juridische grondslagen:
● Uw toestemming;
● De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Site;
● Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
● Bescherming van uw vitale belangen;
● Uitvoering van een taak in het algemeen belang;
● Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele
rechten en vrijheden.
Bewaring
Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren we uw persoonlijke informatie voor
administratieve doeleinden, tenzij u ons vraagt deze informatie te verwijderen. Voor meer
informatie over uw recht op gegevenswissing, raadpleeg de sectie 'Uw Rechten' hieronder.
We hechten waarde aan uw privacy en de informatie die u ons verstrekt met betrekking tot
onze SMS-marketingdienst. We gebruiken deze informatie om u tekstmeldingen te sturen
(bijv. voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes),
tekstmarketingaanbiedingen en transactieteksten, inclusief verzoeken om beoordelingen van
ons.
Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke items u in uw winkelwagen plaatst,
inclusief wanneer u uw afrekening hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te
bepalen wanneer winkelwagenherinneringsberichten via SMS moeten worden verzonden.
Verkoop van Persoonlijke Informatie
Onze website verkoopt Persoonlijke Informatie, zoals gedefinieerd door de California
Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").
Uw Rechten
GDPR
Als u in de EER woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie
die we over u hebben, om het over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat
uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten
wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.
Uw Persoonlijke Informatie wordt in eerste instantie verwerkt in Ierland en wordt vervolgens
buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en
de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de
GDPR, zie de GDPR Whitepaper van Shopify: GDPR Whitepaper.
CCPA
Als u in Californië woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke
Informatie die we over u hebben (ook bekend als het 'Recht om te Weten'), om het over te
dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt
gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd.
Als u een geautoriseerde agent wilt aanwijzen om namens u deze verzoeken in te dienen,
neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.
Cookies
Een cookie is een klein stukje informatie dat wordt gedownload naar uw computer of
apparaat wanneer u onze website bezoekt. Bij Solvera maken we gebruik van verschillende
soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media of content
cookies. Cookies zorgen ervoor dat uw browse-ervaring beter wordt door de website in staat
te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals login en regio selectie). Hierdoor
hoeft u deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer u terugkeert naar de
website of van pagina naar pagina bladert. Cookies bieden ook informatie over hoe mensen
de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste keer is dat ze de site bezoeken of dat
ze een frequente bezoeker zijn.
We gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en om onze
diensten aan te bieden.
Do Not Track
Let op: omdat er geen consistente branchebegrip is van hoe te reageren op "Do Not Track"
-signalen, passen we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet aan wanneer
we zo'n signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen
We kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of
andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.
Klachten
Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post via de
gegevens die worden verstrekt onder "Contact" hierboven.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te
dienen bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming. U kunt contact opnemen met
uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming of met onze toezichthoudende autoriteit.