Ruilen en Retourneren
Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in drie stappen ✨
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.
Ruilen of retourneren in drie simpele stappen:
Stap 1: Neem eerst contact met ons op
Voordat u een product retourneert, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Ons team zal vervolgens het juiste retourformulier en de verdere instructies aan u verstrekken.
E-mail: info@solvera-shop.com
Zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij retourzendingen niet verwerken. Gelieve daarom altijd eerst een verzoek in te dienen.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Verzend het artikel samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het formulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track & Trace-code.
Let op: als verzender ben jij verantwoordelijk totdat wij de retourzending ontvangen.
Stap 3: Ontvang je aankoopbedrag of je omgeruilde product
Na ontvangst van je pakket zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag wordt teruggestort of dat je het nieuwe artikel snel ontvangt.